KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Hizmeti aldığınız işletme (spa / güzellik / klinik), randevu ve müşteri takibini Randenu yazılımı üzerinden yürütür. Veri sorumlusu, randevu aldığınız işletmedir; Randenu veri işleyen konumundadır.

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik/iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, (varsa) doğum tarihi.
• Randevu verileri: aldığınız hizmet, tarih/saat, ilgilenen personel, ücret/tahsilat kaydı.
• Gelmeme (no-show) geçmişi: randevuya gelmeme sayacı.

Sağlık verisi işlenmez. İşletme; tanı, tedavi planı, reçete, alerji, cilt/klinik durum gibi KVKK m.6 özel nitelikli (sağlık) verilerinizi bu sistemde tutmaz.

İşleme amaçları ve hukuki dayanak

• Randevunun oluşturulması ve hizmetin sunulması — sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c).
• Gelmeme geçmişi ve müşteri takibi — işletmenin meşru menfaati (m.5/2-f).
• Pazarlama izni kaydının tutulması — işletmenin kendi ileti süreçlerinde kullanması için yalnızca kayıt tutulur; Randenu müşterilere ileti göndermez. İzin, açık rızaya dayanır ve istendiği an geri alınabilir.

Aktarım

Verileriniz, hizmeti sunmak için gereken ölçüde yazılım altyapısı (barındırma, e-posta gönderimi) sağlayıcılarıyla, veri işleyen sıfatıyla ve gizlilik yükümlülüğü altında paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

Yurt dışına aktarım

Yazılım altyapısında kullanılan bazı hizmetler (barındırma, e-posta gönderimi, hata izleme, ödeme) yurt dışı merkezli sunucularda çalışıyor olabilir. Bu hallerde verileriniz KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir; aktarım yalnızca hizmet için gereken ölçüde, mevzuatın öngördüğü koşullar sağlanarak — gerektiğinde açık rıza veya uygun güvencelerle — yapılır.

Saklama süresi

Veriler, müşteri ilişkisi ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur; sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

İşlenen verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini/unutulmayı isteme, işlemeye itiraz etme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Talebinizi hizmeti aldığınız işletmeye iletebilirsiniz.